ServiceNow Lookup 용 Google Chrome

ServiceNow Lookup: 크롬에서 Service-Now 티켓에 빠르게 접근하기

ServiceNow Lookup는 DM Productions에서 개발한 무료 크롬 애드온으로, Service-Now 기능을 브라우저에서 사용할 수 있게 합니다. 이 애드온을 사용하면 편리한 주소 표시줄 참조나 사이트에서 텍스트를 선택할 때 컨텍스트 메뉴를 통해 Service-Now 티켓에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

티켓에 액세스하려면 주소 표시줄에 'sn' 다음에 공백을 입력하고 티켓 접두사(예: RFC, INC, CTASK 등)를 입력하면 됩니다. 이를 통해 Service-Now 사이트를 수동으로 탐색할 필요가 없어 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

이 애드온은 RFC(변경 요청), INC(사건), CTASK(변경 작업), REQ(SC 요청), TASK(SC 작업), RITM(SC 요청 항목), KB(지식 기반 항목) 및 PRB(문제)와 같은 다양한 티켓 접두사를 인식합니다. 접두사가 인식되지 않으면 애드온이 자동으로 Service-Now 텍스트 검색 인터페이스로 리디렉션하여 일치하는 항목을 찾을 수 있습니다.

애드온을 사용하기 전에 Service-Now 인터페이스에 액세스하기 위해 Service-Now 호스트 이름을 구성해야 합니다. 이는 '확장' 메뉴 아래의 'Service-Now Lookup 확장'에 있는 '옵션' 버튼을 클릭하여 수행할 수 있습니다.

ServiceNow Lookup을 사용하면 Service-Now 티켓에 액세스하고 관리하는 작업이 더욱 빠르고 효율적이며, Service-Now 사이트를 수동으로 탐색하는 번거로움 없이 업무에 집중할 수 있습니다.